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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (INFORMATIQUE)

Présentation de l'entreprise :

Créée il y a 22 ans, Orchestra est une marque de mode créative pour enfants et un concept de distribution original.

Depuis ses rapprochements avec Prémaman et Baby2000, Orchestra propose le meilleur de la puériculture, maternité et mode enfantine de la naissance à 14 ans et poursuit le développement du réseau à travers l’ouverture de mégastores et de magasins traditionnels.

C’est grâce au dynamisme de ses équipes et à l’image forte du Groupe qu’Orchestra ne cesse d’augmenter son chiffre d’affaires et constitue un modèle économique rentable.

Vous aimez les challenges et vous voulez évoluer ?

Rejoignez Orchestra, un réseau leader en puériculture, maternité et mode enfantine en France et à l’international !
Descriptif du poste :

Nous recrutons un Technicien Support Informatique H/F pour rejoindre notre service informatique, basé au sein du siège social à Saint-Aunès (34).

Au sein de l'équipe support magasin, votre mission principale sera d'être garant du bon fonctionnement opérationnel du parc informatique et ainsi de la satisfaction des franchisés et des succursales.

Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Prendre en charge les incidents magasins (dépannage, entretien et installation d'équipement ou parc d'équipement informatique) :
•En traitant les appels téléphoniques et en accueillant la personne
•En traitant les GLPI
•Diagnostiquant à distance le dysfonctionnement
•Guidant l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement
•Envoyant ou réparant les matériels défectueux aux magasins
- Prioriser les incidents
Profil du candidat recherché :

Vous êtes diplômé d'un BTS en informatique et possédez une première expérience en support informatique.
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
 
Type de contrat : CDI
Région : 34-Herault
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Employé
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